GARANTIA DE FABRICA

1. Nossos produtos possuem garantia total contra defeitos de fabricação pelo período de 12 meses;
2. Nossa garantia de fabrica não cobre defeitos oriundos de mau uso, vandalismo ou sobrecarga 
   na rede elétrica e telefônica;
3. Nosso compromisso é de consertar o equipamento no prazo máximo de 10 dias ou trocar o equipamento por outro similar em caso de defeito de fábrica;

DEFEITOS - ENVIO PARA A ASSISTÊNCIA TÉCNICA

• Nossa garantia é de balcão, ou seja, os equipamentos com defeitos devem ser entregues no local onde você adquiriu os equipamentos. A outra opção seria enviá-los a Assistência Técnica Autorizada pelo fabricante mais próxima.
• O equipamento deve ser enviado com uma descrição detalhada do problema apresentado;
• Caso o equipamento apresente defeito de fabrica, ele será consertado ou substituído por outro e enviado de volta por conta da Assistência Técnica. Caso apresente outro tipo de defeito será apresentado orçamento para conserto;
• O conserto de problemas oriundos de defeitos de fabricação são pagos integralmente pelo fabricante;
• O equipamento destinado a conserto deve ser enviado acompanhado pelo numero RMA ( Retorno Autorizado de Mercadoria ) fornecido por nosso setor comercial e de Nota Fiscal de simples remessa para conserto.
• O distribuidor pode solicitar o numero RMA por telefone ou por email diretamente com o seu contato comercial na nossa empresa;
• A Assistência Técnica somente receberá encomendas com o numero RMA, envios desautorizados não serão recebidos.

TROCAS E DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS

• Realizamos trocas nas seguintes condições :
• No balcão mediante apresentação do documento de compra OU envio por transportadora, com frete pago e acompanhado de numero RMA ( Retorno autorizado de mercadoria).
• A mercadoria deverá estar em perfeitas condições, com embalagem perfeita e acompanhada de cabos, conectores e demais acessórios originais.
• Não trocamos produtos comprados sob encomenda, produtos fora de linha ou produtos vendidos em saldos e promoções.
• Não trocamos produtos adquiridos há mais de 90 dias.
• Não trocamos produtos cuja embalagem original tenha sido violada, neste caso será necessária uma avaliação da Assistência Técnica autorizada do fabricante e serão cobradas taxas de avaliação. Não comercializamos produtos usados.
• De acordo com o CDC ( Código de Defesa do Consumidor ), trocas somente são obrigatórias em caso de defeitos de fabrica e se estiverem dentro do prazo máximo de 30 dias, nas demais situações as trocas são consideradas opcionais. 

POLITICA COMERCIAL

• Somente vendemos a prazo para empresas e profissionais de segurança eletrônica que estejam previamente cadastrados.
• A primeira compra deve ser feita a vista enquanto se processa a liberação do crédito.
• Não vendemos ao consumidor final.
• Nossa política de distribuição procura evitar conflitos entre distribuidores que atuem na mesma região mas somente garantimos exclusividade territorial mediante compras de volumes e reciprocidade idêntica com a nossa linha de produtos.

DOCUMENTOS PARA CADASTRO DO CLIENTE

• Preenchimento da ficha de cadastro: Clique aqui para baixar o formulário de cadastro para pessoa jurídica.
• Envio dos seguintes documentos:
• Pessoa Jurídica : copia do contrato social, cartão CNPJ, Cartão Inscrição Estadual, identidades dos sócios, 3 referencias comerciais , referência bancaria.

LIMITE DE CREDITO PARA COMPRAS A PRAZO

• Após a aprovação do cadastro, será estabelecido um limite de credito inicial para suas compras.
• Seu limite aumenta quanto mais você compra e efetua os pagamentos em dia, sua fidelidade ao longo do tempo se traduz em limites de credito maiores.
• Projetos especiais e grandes licitações devem possuir suporte financeiro adequado de quem pretende executar o projeto, não somos uma instituição financeira.

CONDIÇÕES PARA RECEBIMENTO DE CHEQUES

• Somente vendemos a prazo para empresas e profissionais de segurança eletrônica que estejam previamente cadastrados.
• Nos reservamos o direito de entregar as mercadorias somente após a compensação dos cheques utilizados no pagamento.

MATERIAL PROMOCIONAL E MOSTRUÁRIO

• Não emprestamos mercadorias para serem usadas como demonstração, o Profissional deve possuir seu próprio mostruário.
• Nossos clientes habituais podem adquirir  amostras de produtos destinados a demonstrações e testes  por preços de custo.
• Nossos sites fornecem amplo material para informação sobre as diversas tecnologias, manuais, folders e dados essenciais para uma especificação adequada as necessidades do cliente.
• Alguns fabricantes possuem sites informativos com amplo material, sem fornecimento de preços ou informações comerciais, destinados a compradores que necessitam de dados técnicos. Visite, por exemplo, www.samtek.com.br e www.atronix.com.br
• Aceitamos patrocinar eventos do setor com apoio de materiais, chaveiros, camisas, etc. desde que sejam promovidos por parceiros antigos e constantes.

PAGAMENTOS E DEPOSITOS BANCÁRIOS

• Não aceitamos pagamentos com depósitos bancários em contas de terceiros ou particulares, todos os pagamentos a empresa devem ser feitos via banco através de boletas ou deposito na seguinte conta bancaria :
• Segline Industria e Comercio de Equipamentos Ltda.
• Banco Real SA
• Agencia
• Conta

• Os pagamentos em cheques devem ser enviados registrados para o seguinte endereço :
• Sektronix do Brasil
• Rua Martim de Carvalho 690
• Bairro Santo Agostinho
• 30.190-090 - Belo Horizonte – MG